星巴克行動預點
跳過排隊，從容抵達美好時刻
-
星禮程會員專屬
開啟星巴克行動 APP，登入星禮程會員，即可使用 APP 預先點餐，到店領取不用排隊！
-
客製化點餐服務
點購你喜愛的飲料及糕點，還可以隨心所欲調整飲料風味！
-
消費同步集星
使用星禮程線上結帳，消費金額可同步累積星星。
下載星巴克行動APP 享受會員專屬星服務
使用步驟
-
下載星巴克行動 APP，
登入星禮程會員
-
點選下方選單「行動預點」
-
決定取餐門市，並選購你喜愛的
糕點與客製化飲料
-
確認餐點後，使用星禮程線上付款
消費可同時累積星星
-
完成！依訂單時間去門市取餐
不須排隊直接至吧檯，
向夥伴領取你的餐點！
行動預點常見問題
-
一、關於行動預點
什麼是行動預點？
行動預點是專屬星禮程會員的全新服務，會員可以透過星巴克APP線上預訂點餐，使用星禮程帳號中的隨行卡線上兌換優惠及支付餐點金額，該筆消費也可以累積星星。請參照以下訂購步驟使用：
- 下載星巴克APP，註冊或登入星禮程會員帳號
- 點擊APP首頁下方【行動預點】功能
- 點選所需糕點及飲料，並確認取餐門市地址，下單後無法取消或修改，也無法自行指定取餐時間
- 使用帳號裡的隨行卡線上支付訂單，成功交易即可累積星禮程星星
- 訂單成立後，手機會收到訂購成功的推播通知
- 請準備好您的取餐編號，於APP建議取餐時間至門市取餐區領取餐點
我不是會員，可以用行動預點功能訂餐嗎?
此功能為星禮程會員專屬，您可以到星巴克網站或星巴克APP註冊星禮程會員，即可使用行動預點，訂單金額將透過隨行卡線上支付，若您的隨行卡中儲值金額不足，也可透過線上儲值功能為隨行卡加值。提醒您務必使用正確的email信箱進行會員註冊，以免影響消費權益。
所有星巴克門市都可以使用行動預點嗎?
即日起全台灣將有超過 450 間星巴克門市導入行動預點服務，您可以透由星巴克 APP 行動預點功能，查詢鄰近的可取餐門市，請務必開啟 APP 內的定位功能。指定門市的車道服務也同步提供行動預點取餐，後續滾動式調整。
為什麼我已經下載過星巴克APP但是無法使用行動預點功能?
請將星巴克 APP 更新至最新版本 v4.3.3 功能，方能出現行動預點功能；行動預點開放手機作業系統 Android 版本至少 8.0 以上，IOS 版本至少 12.0 以上下載更新，請確認手機系統版本是否符合星巴克 APP 所需版本相容性，若無法更新，手機作業系統版本將無法使用此功能。
我要如何收到星巴克APP的行動預點訂單相關進度推播通知?
訂單送出後，門市會依現場情況評估是否接單，若訂單情況變動會儘速透過APP推播通知您，請務必確認【手機設定】→【應用程式管理】→【星巴克APP】有同意開啟允許通知，以利收到行動預點訂單的相關推播通知。
貼心提醒您，請將星禮程APP更新到最新版本，訂單送出後請勿切換星禮程帳號，可請家人改成使用實體隨行卡交易，以避免同一帳號從不同裝置中登入星巴克APP時，其中一個裝置會被強制登出而收不到推播通知的狀況。
我可以使用星禮程帳號中的回饋或金星禮星星兌換飲料嗎?
行動預點可以使用星禮程帳號中的部分回饋，包含綠星免費中杯回饋、金星結轉中杯回饋等，以及扣除金星禮35顆星星兌換中杯飲料(尚未開放兌換糕點與其他品項)，且兌換的飲料也可加價升級大杯或特大杯飲料。
行動預點可以參與門市內的行銷活動，或享有自帶杯環保回饋嗎?
行動預點獨立規劃活動，故不參與門市現場行銷活動、各項優惠與門市贈星活動，請您參閱各行銷活動注意事項說明。若您欲使用自帶杯盛裝飲料，請您至門市現場點購飲料，即可享有星巴克環保回饋。
-
二、訂購取餐說明
請問門市營業時間內都可以下單嗎? 可以指定時間取餐嗎?
當您開啟行動預點，可以成功點選門市後即可下單，若該門市無法點選，表示關閉行動預點服務中，請您改選其他取餐門市。另外行動預點沒有提供預約訂餐，門市接單後會立即製作餐點。
一筆訂單有訂購數量的限制嗎?下單後最快多久可以取餐?
每筆訂單最多可購買5杯飲料及5個食品類品項，最快取餐為門市接單後15分鐘，門市可能會視現場營運狀況延長取餐時間，請參考APP顯示的餐點準備時間。
行動預點的飲料可以提供客製化選擇嗎？ 接受電話與現場更改訂單內容嗎？
請依照行動預點提供的客製化選項進行選擇，若需要加價更換燕麥奶或增加濃縮咖啡，請您至【添加配料】選項點選。 若想點購特選濃縮咖啡系列飲料，請至特選系列飲品頁面點購。 門市依照訂單內容製作飲料，不接受電話與現場更改訂單內容，請特別留意。
為什麼行動預點沒有套餐組合? 有些品項也沒有上架?
因行動預點不參與門市優惠，無法提供糕點套餐組合，另外也考量產品風味與品質，目前不提供氮氣系列/綿雲系列飲品、手沖咖啡、酒精類飲品與部分糕點(包含現烤糕點)，請以APP行動預點顯示菜單為準。
我只能選擇鄰近門市取餐嗎? 訂錯門市可以取消訂單嗎? 可以更換取餐門市嗎？
點選取餐門市後，點選右上【瀏覽地圖】，即可從【門市搜尋】輸入名稱直接搜尋，您可以自行決定取餐門市，但請留意距離和抵達時間。一經付款訂單成立，就無法取消訂單及更換取餐門市，故結帳前，請務必仔細核對訂單內容及取餐門市地址，確認無誤後再付款。
我要用帳號中的金星結轉中杯飲料，但選到金星禮星星兌換，可以重新結帳更換優惠嗎?
很抱歉，付款完成後將無法取消訂單與更改，建議下次訂餐時優先使用。
我臨時有事，可以延後到門市取餐嗎？
很抱歉，門市一旦接單行動預點訂單，即會開始製作餐點，仍請您儘速到指定門市取餐，若您無法前往取餐，可委由他人代取，請提供您的取餐編號與畫面給取貨人以利順利取餐。為確保產品品質，收到取餐通知後超過兩小時仍未取餐，視同訂單完成，恕不提供產品及退款。
我到門市後要怎麼取餐？
抵達指定取餐門市時，請依照取餐告示牌直接至飲料取餐吧檯，告知門市夥伴您的訂單編號，核對餐點後取餐。
我看到店裡有座位，可以更換為內用餐具嗎？
很抱歉，行動預點飲料及餐點均已使用外帶餐具製作與加熱完成，為確保產品品質與外觀呈現，無法改成內用餐具方式提供。
-
三、帳務相關
我可以使用隨行卡以外的支付方式付款嗎？例如:信用卡或LINE Pay
行動預點目前限以星巴克隨行卡作為線上支付工具，您可透由信用卡線上儲值或是門市現場儲值方式，為星禮程帳戶隨行卡加值，即可付款行動預點。提醒您，購買隨行卡後，務必將新卡新增到星禮程帳號中，才能使用於行動預點消費支付。
我發現訂單被取消，可是隨行卡已經被扣款了?
您送出的行動預點訂單可能會因門市現場營運狀況被取消，系統會於24小時內自動將此筆交易金額扣除款項及回饋，返還至您的星禮程帳號。
行動預點的消費發票也可以打統編嗎?
可以，下單時請於【檢視訂單】步驟輸入統編，請務必確認輸入正確；統編發票將於 48 小時內，以雲端方式寄送到您註冊的星禮程電子信箱，信件主旨為:【星巴克行動預點】電子發票開立通知，可自行印出，不另提供紙本發票。若您遲未收到電子發票信件，可至垃圾郵件裡依照信件主旨搜尋，確認仍未收到時，請與星巴克顧客服務中心聯繫。
如果我的統編打錯怎麼辦?
請於統編發票開立七天內，與星巴克顧客服務中心聯繫申請重開，並以一次為限；請提供正確統編、公司抬頭與訂餐編號等資料，逾期將無法協助處理。
付款後沒有收到發票通知，也沒有紙本發票，那我的發票在哪?
行動預點屬於線上服務，開立雲端發票後自動歸戶載具，不另提供紙本發票。您可從行動預點的【再次訂購】最下方找到【瀏覽歷史訂單】，查看消費發票號碼及載具方式。
如果點餐時沒有輸入手機載具、統一編號、愛心碼等資料，系統會以您註冊星禮程的電子信箱，作為會員載具存入發票，後續協助發票兌獎。中獎時會寄發通知到同一個電子信箱中，信件主旨為: 【星巴克行動預點】電子發票中獎通知。
卡片餘額不足做了線上儲值，收到刷卡成功訊息，但是卡片內卻沒有儲值金?
當網路訊號不穩定時，若交易斷線導致儲值失敗，信用卡帳務一般於交易後24小時內取消，若有加值需求可再重新線上儲值，建議您可至星巴克APP中隨行卡選單，設定自動加值服務，讓交易時不需擔心餘額不足。(詳見隨行卡常見問題的隨行卡自動加值功能介紹)
下載星巴克行動APP 享受會員專屬星服務