星巴克行動預點

跳過排隊,從容抵達美好時刻

  • 星禮程會員專屬

    開啟星巴克行動 APP,登入星禮程會員,即可使用 APP 預先點餐,到店領取不用排隊!

  • 客製化點餐服務

    點購你喜愛的飲料及糕點,還可以隨心所欲調整飲料風味!

  • 消費同步集星

    使用星禮程線上結帳,消費金額可同步累積星星。

下載星巴克行動APP 享受會員專屬星服務

使用步驟

  • 下載星巴克行動 APP,

    登入星禮程會員

  • 點選下方選單「行動預點」

  • 決定取餐門市,並選購你喜愛的

    糕點與客製化飲料

  • 確認餐點後,使用星禮程線上付款

    消費可同時累積星星

  • 完成!依訂單時間去門市取餐

    不須排隊直接至吧檯,

    向夥伴領取你的餐點!

影片示範

體驗星巴克行動預點,預先點餐,提早享用!

行動預點常見問題

  • 一、關於行動預點

    什麼是行動預點?

    行動預點是專屬星禮程會員的全新服務,會員可以透過星巴克APP線上預訂點餐,使用星禮程帳號中的隨行卡線上兌換優惠及支付餐點金額,該筆消費也可以累積星星。請參照以下訂購步驟使用:

    • 下載星巴克APP,註冊或登入星禮程會員帳號
    • 點擊APP首頁下方【行動預點】功能
    • 點選所需糕點及飲料,並確認取餐門市地址,下單後無法取消或修改,也無法自行指定取餐時間
    • 使用帳號裡的隨行卡線上支付訂單,成功交易即可累積星禮程星星
    • 訂單成立後,手機會收到訂購成功的推播通知
    • 請準備好您的取餐編號,於APP建議取餐時間至門市取餐區領取餐點

    我不是會員,可以用行動預點功能訂餐嗎?

    此功能為星禮程會員專屬,您可以到星巴克網站或星巴克APP註冊星禮程會員,即可使用行動預點,訂單金額將透過隨行卡線上支付,若您的隨行卡中儲值金額不足,也可透過線上儲值功能為隨行卡加值。提醒您務必使用正確的email信箱進行會員註冊,以免影響消費權益。

    所有星巴克門市都可以使用行動預點嗎?

    即日起全台灣將有超過370間星巴克門市導入行動預點服務,您可以透由星巴克APP行動預點功能,查詢鄰近的可取餐門市,請務必開啟APP內的定位功能;或至星巴克網站【門市查詢】搜尋提供行動預點之門市資訊 (最終以星巴克行動APP【行動預點】顯示門市為準)。指定門市的車道服務也同步提供行動預點取餐,後續滾動式調整。

    為什麼我已經下載過星巴克APP但是無法使用行動預點功能?

    請將星巴克APP更新至最新版本v4.3功能,方能出現行動預點功能;行動預點開放手機作業系統Android版本至少7.0以上,IOS版本至少12.0以上下載更新,請確認手機系統版本是否符合星巴克APP 所需版本相容性,若無法更新,手機作業系統版本將無法使用此功能。

    我要如何收到星巴克APP的行動預點訂單相關進度推播通知?

    請您確認【手機設定】→【應用程式管理】→【星巴克APP】有同意開啟允許通知,才能收到行動預點訂單的相關推播通知。您也可以從行動預點【瀏覽歷史訂單】裡,查詢您的訂購資訊與取餐編號。

    我可以使用星禮程帳號中的回饋或金星禮星星兌換飲料嗎?

    行動預點可以使用星禮程帳號中的部分回饋,包含綠星免費中杯回饋、金星結轉中杯回饋等,以及扣除金星禮35顆星星兌換中杯飲料(尚未開放兌換糕點與其他品項),且兌換的飲料也可加價升級大杯或特大杯飲料。

    行動預點可以參與門市內的行銷活動,或享有自帶杯環保回饋嗎?

    行動預點獨立規劃活動,故不參與門市現場行銷活動、各項優惠與門市贈星活動,且透過行動預點訂購的飲料均使用外帶杯盛裝,亦不適用星巴克環保回饋。

  • 二、訂購取餐說明

    請問門市營業時間內都可以下單嗎? 可以指定時間取餐嗎?

    當您開啟行動預點,可以成功點選門市後即可下單,若該門市無法點選,表示關閉行動預點服務中,請您改選其他取餐門市。另外行動預點沒有提供預約訂餐,門市接單後會立即製作餐點。

    一筆訂單有訂購數量的限制嗎?下單後最快多久可以取餐?

    每筆訂單最多可購買5杯飲料及5個食品類品項,最快取餐為門市接單後15分鐘,門市可能會視現場營運狀況延長取餐時間,請參考APP顯示的餐點準備時間。

    行動預點的飲料可以提供客製化選擇嗎? 接受電話與現場更改訂單內容嗎?

    請依照行動預點提供的客製化選項進行選擇,若需要加價更換燕麥奶或增加濃縮咖啡,請您至【添加配料】選項點選。 若想點購特選濃縮咖啡系列飲料,請至特選系列飲品頁面點購。 門市依照訂單內容製作飲料,不接受電話與現場更改訂單內容,請特別留意。

    為什麼行動預點沒有套餐組合? 有些品項也沒有上架?

    因行動預點不參與門市優惠,無法提供糕點套餐組合,另外也考量產品風味與品質,目前不提供氮氣系列/綿雲系列飲品、手沖咖啡、酒精類飲品與部分糕點(包含現烤糕點),請以APP行動預點顯示菜單為準。

    我只能選擇鄰近門市取餐嗎? 訂錯門市可以取消訂單嗎? 可以更換取餐門市嗎?

    點選取餐門市後,點選右上【瀏覽地圖】,即可從【門市搜尋】輸入名稱直接搜尋,您可以自行決定取餐門市,但請留意距離和抵達時間。一經付款訂單成立,就無法取消訂單及更換取餐門市,故結帳前,請務必仔細核對訂單內容及取餐門市地址,確認無誤後再付款。

    我要用帳號中的金星結轉中杯飲料,但選到金星禮星星兌換,可以重新結帳更換優惠嗎?

    很抱歉,付款完成後將無法取消訂單與更改,建議下次訂餐時優先使用。

    我臨時有事,可以延後到門市取餐嗎?

    很抱歉,門市一旦接單行動預點訂單,即會開始製作餐點,仍請您儘速到指定門市取餐,若您無法前往取餐,可委由他人代取,請提供您的取餐編號與畫面給取貨人以利順利取餐。為確保產品品質,收到取餐通知後超過兩小時仍未取餐,視同訂單完成,恕不提供產品及退款。

    我到門市後要怎麼取餐?

    抵達指定取餐門市時,請依照取餐告示牌直接至飲料取餐吧檯,告知門市夥伴您的訂單編號,核對餐點後取餐。

    我看到店裡有座位,可以更換為內用餐具嗎?

    很抱歉,行動預點飲料及餐點均已使用外帶餐具製作與加熱完成,為確保產品品質與外觀呈現,無法改成內用餐具方式提供。

  • 三、帳務相關

    我可以使用隨行卡以外的支付方式付款嗎?例如:信用卡或LINE Pay

    行動預點目前限以星巴克隨行卡作為線上支付工具,您可透由信用卡線上儲值或是門市現場儲值方式,為星禮程帳戶隨行卡加值,即可付款行動預點。提醒您,購買隨行卡後,務必將新卡新增到星禮程帳號中,才能使用於行動預點消費支付。

    我發現訂單被取消,可是隨行卡已經被扣款了?

    您送出的行動預點訂單可能會因門市現場營運狀況被取消,系統會於24小時內自動將此筆交易金額扣除款項及回饋,返還至您的星禮程帳號。

    行動預點的消費發票也可以打統編嗎?

    可以,下單時請於【檢視訂單】步驟輸入統編,請務必確認輸入正確;統編發票將於 48 小時內,以雲端方式寄送到您註冊的星禮程電子信箱,信件主旨為:【星巴克行動預點】電子發票開立通知,可自行印出,不另提供紙本發票。若您遲未收到電子發票信件,可至垃圾郵件裡依照信件主旨搜尋,確認仍未收到時,請與星巴克顧客服務中心聯繫。

    如果我的統編打錯怎麼辦?

    請您與星巴克顧客服務中心聯繫,提供正確統編、公司抬頭與訂餐編號等資料,以協助重新開立電子發票。

    付款後沒有收到發票通知,也沒有紙本發票,那我的發票在哪?

    行動預點屬於線上服務,開立雲端發票後自動歸戶載具,不另提供紙本發票。您可從行動預點的【再次訂購】最下方找到【瀏覽歷史訂單】,查看消費發票號碼及載具方式。

    如果點餐時沒有輸入手機載具、統一編號、愛心碼等資料,系統會以您註冊星禮程的電子信箱,作為會員載具存入發票,後續協助發票兌獎。中獎時會寄發通知到同一個電子信箱中,信件主旨為: 【星巴克行動預點】電子發票中獎通知。

    卡片餘額不足做了線上儲值,收到刷卡成功訊息,但是卡片內卻沒有儲值金?

    當網路訊號不穩定時,若交易斷線導致儲值失敗,信用卡帳務一般於交易後24小時內取消,若有加值需求可再重新線上儲值,建議您可至星巴克APP中隨行卡選單,設定自動加值服務,讓交易時不需擔心餘額不足。(詳見隨行卡常見問題的隨行卡自動加值功能介紹)

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