品牌2016/2/24

星禮程 專屬我的星巴克旅程

全新熟客回饋計劃,深耕熟客經營機制,強調個性化回饋、數位隨心享受

星巴克一直以來持續透過創新商品、提升服務體驗、打造特色門市,讓台灣的精品咖啡領域又向前邁進一大步。進入 2016 年,宣佈於 2月24日 正式導入全新熟客經營計畫-「星禮程 (My Starbucks Rewards™) 」方案,期望藉由「星禮程」方案,讓熟客的體驗更升級。星巴克預計推出後,能將熟客經營邁向新階段。

「星禮程(My Starbucks Rewards™)」計劃以「分級回饋、創新體驗」為主軸,並以「輕鬆集星、專屬回饋、隨心享受」為3大前提,提供熟客多元、更加個人化的回饋。

輕鬆集星:顧客註冊星禮程帳號後,透過帳號中任一張隨行卡或使用 APP 行動支付消費,每消費滿 35 元可獲贈1顆星並累積成為不同等級,因此每個人的回饋內容將依等級與消費習慣而產生不同的回饋內容。

專屬回饋:除了提供免費飲品、新品搶先體驗、好友分享等驚喜回饋外,最高等級的金星級會員更將擁有個人專屬金卡,提升尊榮感;另外,星禮程會員不只享有各等級回饋,也將不定期推出行銷活動來回饋星禮程會員。

隨心享受:針對不同會員星級設計不同行動 APP 使用介面,使用更便利,未來還可與數位音樂平台接軌,創造前所未有的第四空間的數位體驗。

「星禮程」My Starbucks Rewards™ 計劃,顧客透過在星巴克企業網站註冊隨行卡即成為星禮程會員,每一星禮程帳號下可註冊 6 張隨行卡,持星禮程帳號下的任一隨行卡或 APP 行動支付至星巴克門市消費,消費每35元即可累積星等,將依照消費狀況分成新星級、綠星級、金星級。

首先,申請加入「星禮程」後立即為新星級,當集滿 66 顆星可成為綠星級會員、168 顆星則晉升為金星級會員,並可獲得專屬金卡乙張。星禮程多元優惠包括:好友分享、指定商品優惠、免費中杯飲料、專屬生日賀禮、新品嚐鮮優惠以及不定期會員專屬回饋。

每位星巴克顧客透過多元、個性化的優惠回饋方案,在消費的同時也能有更專屬感的體驗,展開屬於自己的星禮程!

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