星巴克從門市第一線夥伴全心投入開始，與每位客人在每次相遇的瞬間，創造一種獨特溫暖的星巴克體驗，自今年 2 月 24 日導入星禮程至今，以專屬每位顧客的「一對一服務與眾不同的價值」的獨特經營模式，已在 2016 年得到多項媒體服務大獎肯定。

2016 年的星巴克，不僅在咖啡專業上追求卓越，更積極投入參與公益活動，18 年來持續的「原住星希望」募款計劃、每年四月舉辦的世界地球月活動，或是由門市端夥伴們自動參與各項志工與環境保護活動，連續五年獲頒行政院環保署舉辦「綠色採購績優單位」；此外，從線上到線下的虛實整合服務，第四生活空間的無時差星巴克體驗，更三度榮獲資策會「2016 品牌服務業科技創新獎」，由內而外落實愛地球愛社區的星巴克品牌理念。

2016 年初，藉由全新熟客經營計畫 -「星禮程 (My Starbucks Rewards™) 」導入，讓現有熟客的體驗再升級，更將帶入更多新來客，短短 8 個月已突破百萬會員參與，開啟咖啡業界一對一式的顧客服務體驗，全台突破 4,500 位綠圍裙夥伴們，超越一杯咖啡服務精神，Just say Yes 的體驗式服務，榮獲 2016 壹週刊服務第壹大獎－連鎖咖啡店金牌獎與2016天下雜誌金牌服務業調查：「連鎖咖啡行業」、「網路服務滿意度」第一名；星巴克創意與具前瞻性的視野、重視夥伴人才培育的雇主關係，深植人心的品牌價值，更連續得天下雜誌票選「2016最佳聲望標竿企業」觀光餐飲類第一名。

展望 2017，星巴克更將勇往直前，創造更多屬於您與星巴克的感動故事