線上兌換常見問題

1. 線上兌換是什麼?

   此為金星級會員專屬使用的服務功能，金星級會員可使用帳號中的金星禮星星數在線上兌換回饋或商品，讓您的金星禮星星數能更加靈活使用，並與家人朋友分享回饋優惠。

2. 線上兌換要如何操作? 如何查詢相關記錄?

   您可至金星禮網頁，登入後依照網頁上所指示的步驟進行兌換，成功兌換後該回饋將會立即生效於您的星禮程帳號中，您可於星禮程網站或 APP 的回饋詳情中查詢。

   查詢金星禮使用與兌換說明

   可兌換的商品、回饋、數量與使用期限均依網站顯示為準。

   請留意，兌換成功後將會立即扣除金星禮星星數，將無法取消與返還金星禮星星數，請確實依照網頁指示流程進行兌換，兌換進行中請勿離開兌換網頁避免造成作業錯誤，若因此已完成扣星，該星星數將不會補發。

3. 線上兌換有哪些限制嗎? 兌換後可以取消嗎?

   每次線上兌換操作僅能選擇單一品項，可提供線上兌換的每一回饋使用期限不同，可兌換項目請依操作網頁上說明為準。若兌換相同品項的數量超過 10 個，或同時想兌換不同的回饋項目時，請您分次操作線上兌換。

   線上兌換成功後將無法取消，金星禮星星亦無法返還，回饋會立即生效於您的星禮程帳號中，您可自己使用，也可轉贈給其他星禮程會員。

   請於到期日前持隨行卡或行動 APP 至全台門市兌換使用。

4. 線上兌換後的回饋如何使用? 如何查詢我兌換的回饋項目?

   線上兌換成功後，該回饋將會生效於您的星禮程帳號中，請於到期日前持隨行卡或行動 APP 至全台門市兌換使用。

5. 如何查詢線上兌換回饋的相關使用紀錄?

   您可登入星禮程網站，於【我的專屬回饋】中查詢回饋相關紀錄。

6. 若手機裝置無法使用星巴克 APP，如何至門市使用線上兌換的回饋?

   您可使用實體隨行卡至門市，於點餐前告知夥伴要使用的回饋項目。

7. 若我的金星禮星星就快到期了，該如何兌換會是最佳方式？

   由於目前線上兌換品項之效期均為 D+30 天，若您想要兌換中杯免費飲料，建議您可直接等到星星到期時由系統自動轉換為中杯飲料，此回饋兌換效期為 90 天；但若您想兌換其它非飲料類品項，可使用線上兌換功能選擇想要的品項後，再至門市完成兌換領取該品項。

8. 請問帳號中的金星禮星星是否可轉贈?

   很抱歉，目前轉贈功能僅限帳號中的指定回饋項目可使用，星星是無法轉贈的。