餘額卡使用說明

1. 我為何會拿到餘額卡？餘額卡如何使用? 是否可退卡或兌換現金？

   2023/04/01 起凡持統一超商禮券至星巴克門市消費之餘額，將以提供「餘額卡」之方式，保障您所使用現金禮券餘額之權利。持卡消費後7日內，如因商品瑕疵需退貨，請攜帶原餘額卡、發票(或交易明細)、欲退貨之商品至原消費門市進行辦理，退貨之金額一律回存至餘額卡。

   餘額卡可支付門市內開立統一發票之商品/服務，消費時開立統一發票，恕無法適用於星巴克隨行卡儲值。於星巴克門市消費商品時，可多張餘額卡同時使用，恕無法提供多張餘額卡餘額合併移轉至一張餘額卡。餘額卡無法退卡或兌換現金，敬請見諒。

   餘額卡僅適用於星巴克指定門市使用，不適用門市名單如下:

   不收受餘額卡與統一超商禮券門市名單: 宜蘭新月 / 天母三越 / 新光 / 台中三越11 / 三越一店 / 三越中山 / 永福 / 新光左營。

2. 餘額卡有使用期限嗎？餘額卡餘額不足，是否可補差價購買商品？

   餘額卡無使用期限，金額用完為止，無法重複存入。當餘額不足時，可與現金、統一超商禮券、隨行卡合併支付使用。

   ※ 若單筆交易使用餘額卡與現金/隨行卡/支付，門市將優先扣除餘額卡金額。

3. 餘額卡餘額如何查詢？

   1. 可至門市查詢: 請持餘額卡至星巴克門市，由門市人員協助查詢卡片餘額。
   2. 發票顯示(或禮券餘額卡存入/交易明細): 持禮券餘額卡存入明細、餘額卡消費所開立之發票(或交易明細)，顯示該次禮券找零存入至餘額卡金額。
      ※貼心提醒：為配合財政部電子發票政策，若您有列印發票與交易明細之需求，建議於交易時事先告知店員。
   3. 由 7-ELEVEN APP 查閱: 請點選更多服務\行動錢包，掃瞄條碼將餘額卡存入，即可看到餘額。

4. 餘額卡面額是否可以儲值至隨行卡嗎？

   餘額卡無法儲值星巴克隨行卡，僅能支付交易金額至使用完畢為止，亦無法新增於星巴克APP中使用。

5. 餘額卡使用完畢後，門市是否回收？

   若餘額卡金額已使用完畢，門市不回收，請自行收藏保管即可。

   貼心提醒您，使用餘額卡消費時，若需要退貨需提供同張餘額卡，請您務必妥善保管。

6. 使用餘額卡消費是否可以累計 OPEN POINT 點數？可累積星禮程星星數嗎？

   持餘額卡於星巴克指定門市消費(不適用門市名單請參考 Q1 說明)，請您於結帳前「主動出示 OPEN POINT APP 會員條碼」，該筆消費即可累計 OPEN POINT 點數。

   由於餘額卡非星巴克隨行卡，無法將餘額儲值於星巴克隨行卡中，恕無法累積星禮程星星與兌換回饋時使用。

7. 餘額卡遺失是否會補發？

   不會補發。因餘額卡屬無記名卡片，卡片內含金額視同現金，若已拆封、使用、遺失、被竊或毀

   損以致條碼及卡號無法辨識等情形，恕無法提供金額賠償、退還現金、掛失或補發。

   ※請勿將餘額卡置於高溫、高濕的環境下，並避免與其它尖銳物一起放置，以免造成磨損或損壞。

8. 使用餘額卡支付可以辦理退貨或換開發票嗎？

   持卡消費後7日內，如因商品瑕疵需退貨或需換開發票，請攜帶原餘額卡、發票(或交易明細)、欲退貨之商品至原消費門市進行辦理，退貨之金額一律回存至餘額卡。如餘額卡餘額為零元，仍須提供該筆交易使用之餘額卡。若原餘額卡不見，將無法辦理退貨/ 換開發票。

   如餘額卡損壞導致無法退貨，請您先與統一超商客服中心聯繫(0800-886-711)處理餘額卡後，再至門市辦理退貨。

9. 發現餘額卡扣款異常時該怎麼辦？

   若發現扣款金額異常，請持原餘額卡、包裝完整商品、發票/明細至購買「原門市」進行處理。

10. 為何餘額卡不能使用？若發現損壞、該如何處理換卡作業？

    請檢視是否為以下原因：(1)卡片內無餘額 (2)條碼毀損 (3)異常鎖卡。

    如為條碼毀損或異常鎖卡，導致卡片無法使用，請您聯繫統一超商客服中心 0800-886-711 確認處理方式。

    餘額卡損壞、換卡作業，連結了解更多 https://www.7-11.com.tw/service/gift.aspx